http://www.impot.gouv.fr

Publié le 13 mai 2005 par Vortex30

Certains se plaignent des méthodes de vente ou de gestion des compagnies de téléphone,d'autre du cable , moi aujourdhui je vais me plaindre de la gestion des questions sur le site Impot.gouv.fr.

Jai eu besoin dinformations sur les déclarations des revenus gagnés à létranger.
En effet, si vous passez 180 jours travaillés à létranger, que votre emploi fait partie dune catégorie particulière et que ces 180 jours sont dans une période de 12 mois, ces salaires ne sont pas imposables.
La mention période de 12 mois semble surprenante puisque les impôts sont payés sur lannée.
Et bien NON, sachez que si votre mandat à létranger part du 1juillet et que vous effectuez 180 jours jusqu'au 1^er juillet de lannée suivante, vous avez la possibilité d'utiliser ce mode de déclaration.

Cette partie barbante de mise en place des faits, voici maintenant la partie la plus grotesque.
(Les noms ont été changés. Seul les prénoms sont rééls).

14 Mars 2005 :
Je passe par le site http://www.impot.gouv.fr pour poser mes questions via linterface web.
Je reçois dans la journée une réponse presque complète hormis la méthode de calcul.

20 Mars 2005 :
Mon employeur et moi avons quelques différents sur la méthode de calcul des sommes à déclarées.e
Oh presque rien comme différence :. du simple au triple.
Je renvoi donc une demande au notre centre des impôts si rapide !.

15 Avril 2005 :

Je recois un joli email :

« Nature de la demande : IR revenus

Objet de la demande :     Demande d'information pratique ou rendez-vous

N° d'ordre :     Mesreferences

Traité par :     Jean némard, Inspecteur principal, ,

Gestionnaire

Bonjour Madame / Monsieur

Monsieur,

Je vous informe que votre courriel a été pris en charge par madame Claire Enette qui vous apportera les éléments de réponse dans les meilleurs délais.

Je vous prie d'agréer Monsieur l'expression de ma meilleure considération »

Bon pour les meilleurs délais, ils ont déjà mit 1 mois pour répondre.

3 Mai 2005:

Claire Enette ne ma pas répondu.
Je lui envoi donc un petit email.
Avec MesReferences, mon nom, copie de lemail de Jean Némard, et copie de ma question.

Je reçois dans la foulée un petit email de Carole Royce

« Monsieur,
Faisant suite à votre courriel du 03/05/2005, je me permets de vous indiquer qu'il n'existe aucun agent des impôts du nom de Claire Enette sur le Centre des Impôts de xxxxxxxxxxx. En outre, en tant que contribuable, vous n'êtes pas connu sur le dit centre.

Afin de répondre au mieux à votre attente, je vous serais obligée de me fournir plus de précisions, à savoir :

- Auriez-vous connaissance du service où travaille Claire Enette ?

- Je vous serais obligée de me fournir votre adresse précise afin de vous réorienter. »

Claire ne risquait donc pas de me répondre.
Je réponds donc, à la dame, que Claire ma été assigné par Jean Némar, que jhabite à ladresse indiquée.

Et je recois :

« Monsieur,

Je vous remercie pour vos précisions et vous informe que des recherches vont être effectuées pour vous donner prochainement satisfaction et vous orienter vers le bon interlocuteur.

Restant à votre disposition, veuillez agréer Monsieur, l'expression de ma =considération distinguée.

L'inspectrice des impôts,

Carole Royce. »

Super on avance.

13 mai 2005 :
Toujours de réponse , de Claire, de Carole, de Jean, alors jecris à carole. Toujours en précisant mes REFERENCE2, REFERENCE1 copie du dernier email.

Je reçois dans la foulée un email de Anne Francoise G.

« Monsieur,

Vous aviez posé une question sur www.impots.gouv.fr .

Comme suite aux modalités pratiques fixées pour la réponse aux questions posées sur ce site pendant la campagne d'information d'impôt sur le revenu, votre courriel a été traité par un agent de la direction des services fiscaux des XXXXXXX via la boîte aux lettres fonctionnelle du centre des impôts de XXXXXXXXX. C'est pourquoi, lorsque vous avez fait "répondre à", votre nouveau courriel est arrivé sur la boîte du centre des impôts de XXXXXXXXXX.

Actuellement, ces modalités particulières ne sont plus mises en oeuvre.

C'est pourquoi, pour toute question, vous devez, soit vous adresser au centre des impôts dont vous dépendez dont l'adresse mél figure sur votre déclaration d'impôt sur le revenu, soit comme vous l'avez fait initialement , poser votre question sur le site www.impots.gouv.fr

Je vous présente nos excuses pour le retard pris dû au fait que votre précédente interlocutrice n'avait pas connaissance des modalités particulières de traitement des courriels adressés sur le site www.impot.gouv.fr pendant la campagne d'information d'impôt sur le revenu et que les recherches faites sur le nom de l'agent que vous lui avez transmis se sont révélées infructueuses sans doute parce que ce nom était erroné.

Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de ma considération

distinguée. »

Bon super, je comprends tout.Mais leurs problème de gestion INTERNE ne me concernent NULLEMENT.
Moi j'ai un contact, je l'utilise après que cela soit délesté, délocalisé en Inde, à versaille, dans le poitou, je m'en FOU.
Je veux mes renseignements.
Jappelle par téléphone quand même car un autre point méchappe.

«
David : Allo, bonjour, je suis surpris que vous nayez pas connaissance de mes correspondances car jai bien donné les références des différents courrier..

A.F. : Ben cest que lon ne garde pas les correspondances pour des raisons de CNIL.

David : Hein ? Les impôts nont pas de système approuvé par la CNIL pour gérer les demandes via le WEB ?
Et nos télé-déclarations alors ?
Allons dites simplement que vos services sont désorganisés, que vous navez pas de moyens de tracer,classer nos appels, mais ne vous embarquez pas dans des excuses de ce type !

A-F : Comment puis je vous aider ?!

David : Ben jai une question TYPE, ce nest pas un cas particulier, cela nécessite nullement de connaître mes antécédents.
Les règlements étant FRANÇAIS , nimporte quel centre devrait pouvoir me répondre.
Maintenant, si vous ne pouvez pas pour des raisons de charge, réorientez moi CORRECTEMENT sur le centre qui va bien.

A-F : Je vous envoie par email ladresse du centre. »

Et incroyable, 10 min plus tard javais ladresse du centre.
Anne Françoise , je taime, tu ma redonné Espoir en ladministration !

(Mais pour combien de temps !)

Jenvoie ce jour mes questions au centre qui va bien.

Ladministration, secteur où la Fonction NERF est la plus sollicitée

C'est sûr, que c'est pas avec ce genre de billet barbant que je vais faire monter mes statistiques de visites :d